Conditions générales de vente
Les présentes conditions concernent l'achat de produits effectué à distance, via des méthodes télématiques (en ligne), des produits présentés sur le site www. le labyrinthe. com (ci-après, le "Site") propriété de :
Nom de l'entreprise : Il Labirinto s. pour
Siège social : Via Castello 12 - 42124 Reggio Emilia
Numéro CF et TVA TVA : 02880900358
e-mail : info@il-labirinto. com
et constituent une partie intégrante et essentielle du contrat d'achat des Produits.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de commander des produits. La passation de Commandes via le Site (maintenant ou à venir), implique l'acceptation par le Client et/ou les Clients des présentes Conditions.
Il convient de noter que ces conditions s'ajoutent et ne remplacent pas tous les droits applicables en vertu du décret législatif Législatif 206/2005 et modifications ultérieures. m le (Code de la consommation) en application de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, à laquelle l'utilisateur consommateur peut toujours se référer pour toute information complémentaire à ce sujet.
Les dispositions relatives aux "Consommateurs" s'appliquent exclusivement aux sujets qui sont des personnes physiques et qui passent une Commande à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.
Il Labirinto se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment en révisant les dispositions de cette page. Toute nouvelle règle entrera en vigueur dès sa publication sur le Site et s'appliquera aux ventes qui seront réalisées à compter de sa publication. Dans le cas où l'utilisateur n'accepte pas les nouvelles Conditions, il est tenu de s'abstenir de commander des produits via le Site.
Enfin, il est recommandé d'imprimer une copie de ces Conditions pour consultation future.
L'utilisation et le traitement des données personnelles transmises via le Site sont régis par la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies qui font partie intégrante des présentes Conditions de Vente.
Pour plus de clarté, il est précisé que toute référence au Site contenue dans les présentes conditions inclut toutes les versions actuelles ou futures du site www. le labyrinthe. com
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DÉFINITIONS
- Client : désigne à la fois le « Consommateur » (personne physique qui passe la commande à des fins étrangères à toute activité commerciale exercée) et le « Professionnel » (personne physique ou morale qui passe la commande dans l'exercice de ses propres activité entrepreneuriale)
- Commande : désigne l'offre d'achat de Produits formulée par l'Utilisateur via le Site ;
- Confirmation de commande : désigne la confirmation de commande envoyée par e-mail au client, qui fournit les détails définitifs du contrat d'achat stipulé entre Il Labirinto et le client.
- Le Site : désigne le site Web www. le labyrinthe. com;
- Prix : la contrepartie contractuelle indiquée dans la Confirmation de Commande, TVA comprise.
- Produit(s) : les produits du catalogue publié sur le Site, tels que décrits dans les fiches produits correspondantes et indiqués en détail dans la Confirmation de Commande.
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Le site www. le labyrinthe. com est géré par Il Labirinto s. pour , dont le siège social est situé Via Castello 12 - 42124 Reggio Emilia CF et P. TVA 02880900358
La Société peut être contactée à l'adresse e-mail : info@il-labirinto. com
1) ACCES AU SITE
L'accès au Site est possible même sans passer de commande ou sans procéder à l'enregistrement de données personnelles, à l'exception des données minimales indispensables à la bonne exécution de la Commande. La plupart des zones du Site sont accessibles à tous.
Le Site ne peut être utilisé qu'à des fins conformes à la loi.
Bien qu'Il Labirinto s'efforce d'assurer que l'accès au Site puisse normalement s'effectuer vingt-quatre heures sur vingt-quatre (24h/24), Il Labirinto n'assume aucune obligation à cet égard et n'est pas responsable vis-à-vis du Client dans le cas où le Le site, à tout moment ou pour des périodes de n'importe quelle durée, n'est pas disponible.
L'accès à ce Site peut être temporairement suspendu à tout moment, même sans préavis, en cas de maintenance du Site et/ou pour des raisons indépendantes de la volonté d'Il Labirinto.
En tout état de cause, pour accéder au Site et acheter les produits qui y sont proposés, le Client est tenu de :
- Accepter ces conditions générales dans toutes leurs parties ;
- Complétez la demande de saisie de données personnelles et d'adresse, en autorisant leur traitement conformément à la politique de confidentialité publiée sur le site ;
Le non-respect des conditions générales ainsi que le non-renseignement des données minimales requises empêcheront la poursuite de l'achat.
2) STATUT CLIENT
En passant une Commande via le Site, le Client garantit :
- avoir la capacité d'agir et de conclure des contrats juridiquement contraignants ;
- que j'ai 18 ans.
Le Client garantit également, avec l'acceptation des présentes conditions, que toutes les données saisies au moment de la conclusion de la commande sont véridiques, exactes, exactes et ne violent pas les droits de tiers .
En particulier, l'utilisateur s'engage à :
- ne fournissez pas de données fausses ou trompeuses, y compris de faux noms, adresses ou coordonnées ;
- n'utilisez pas frauduleusement des numéros de carte de crédit ou de débit ;
- ne pas essayer de contourner les mesures de sécurité du Site ou de violer le réseau, ou d'utiliser le Site à des fins non liées à des transactions commerciales ;
- ne se livrer à aucune activité illégale par l'utilisation du Site ;
Il Labirinto, dans tous les cas, se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser une commande et/ou de suspendre immédiatement l'achat, s'il suspecte que les données fournies ne sont pas vraies, ou que le Client a l'intention de violer les droits de tiers ou de se livrer à toute activité illégale par le biais de l'utilisation du Site.
Si le Client présente une allergie et/ou une intolérance particulière, il s'engage à contacter Il Labirinto pour vérifier que le produit commandé est indiqué et adapté à ses besoins, avant de passer et de confirmer la Commande.
3) CONCLUSION DU CONTRAT
MÉTHODE POUR CONFIRMER ET ENVOYER UNE COMMANDE VIA LE SITE WEB
Tout Contrat relatif à l'achat de Produits stipulés sera stipulé exclusivement en langue italienne.
La présentation des Produits sur le site Web constitue une invitation pour les utilisateurs du site Web à formuler une proposition d'achat ; par conséquent, il a un caractère contraignant pour Il Labirinto dans la mesure de la disponibilité indiquée dans l'entrepôt. La conclusion du contrat en fonction de la disponibilité des marchandises reste à l'entière discrétion d'Il Labirinto.
Après avoir sélectionné les Produits proposés dans le catalogue accessible via le Site et avoir fourni les informations et données demandées par Il Labirinto, le Client peut confirmer et envoyer la Commande, comme décrit ci-dessous et, ensuite, choisir le mode de paiement.
En particulier, le Client pourra sélectionner un ou plusieurs Produits qu'il a l'intention d'acheter, en les plaçant dans un "panier" virtuel, dont il pourra toujours visualiser le contenu avant de procéder à la validation et à l'envoi de la Commande.
A cet égard, nous vous rappelons qu'il est important de vérifier toutes les informations saisies et de corriger les éventuelles erreurs avant de cliquer sur le bouton de confirmation et d'envoyer la Commande. Jusqu'à l'envoi effectif de la Commande, il est toujours possible de revoir les données saisies en cliquant sur le bouton "Retour", afin d'identifier et de corriger toute information erronée.
En cliquant sur le bouton "Payer maintenant", le Client lancera la procédure de confirmation et d'envoi de la Commande.
4) PRIX ET FRAIS D'EXPÉDITION
Les prix des Produits publiés sur le Site incluent la TVA et n'incluent pas les taxes, droits et taxes applicables dans le pays de destination des Produits, si celui-ci est différent de l'Italie, qui seront à la charge du Client .
Les prix des produits figurant sur le Site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis, étant entendu que, dans la limite des commandes en cours d'acceptation ou déjà acceptées par Il Labirinto, les conditions de vente en vigueur au moment de la l'envoi fera foi de la commande par le Client, sauf pour les commandes non acceptées.
Les frais de port en Italie sont gratuits pour une commande minimum de 59,00 € TTC. Pour les commandes inférieures à 59,00 € TTC, les frais de port en Italie s'élèvent à 5,50 € TTC pour les envois standard (de 2 à 6 jours ouvrés), et à 6,90 € TTC pour les envois Express (de 2 à 4 jours ouvrés).
Pour les livraisons hors du territoire national, le coût dépendra de la destination de la marchandise.
Dans tous les cas, les frais de port s'afficheront automatiquement avant la confirmation de la commande.
5) EXPÉDITION ET LIVRAISON
Pour les livraisons, Il Labirinto fera appel à des transporteurs sélectionnés via le site Web SendCloud. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client et uniquement dans les zones géographiques atteintes par les transporteurs sélectionnés par Il Labirinto. Il Labirinto se réserve le droit d'évaluer et éventuellement de ne pas exécuter les commandes prévoyant une livraison en dehors du territoire italien.
Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 6 jours ouvrés à compter de la date de Confirmation de Commande pour la Livraison Standard, ou de 2 à 4 jours ouvrés à compter de la date de Confirmation de Commande pour la Livraison Express et sont communiqués à titre purement indicatif. Par conséquent, si ledit délai est dépassé, en aucun cas il ne sera possible de réclamer une indemnité ou des retenues. Dans tous les cas, conformément à la loi, la livraison sera effectuée dans un délai de trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Sauf indication explicite, la livraison s'entend au niveau de la rue.
Au moment de la livraison des marchandises par le coursier, le Client est tenu de vérifier :
a) que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport ;
En cas de livraison d'un produit endommagé ou non conforme à la commande, le Client a la possibilité de refuser la livraison (mention obligatoire sur le bordereau de livraison) et doit en avertir Il Labirinto dans un délai de 14 jours. En cas de produits manquants, le Client doit impérativement signaler ce manque par écrit sur la Lettre de Voiture qu'il doit demander au livreur. En l'absence de réserves sur la lettre de voiture, aucune réclamation ne sera prise en considération ni par le transporteur ni par Il Labirinto pour les cas susmentionnés.
Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou l'inadéquation du nombre de colis ou d'indications doit être immédiatement signalé en écrivant "ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE" sur le récépissé de livraison du transporteur. Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra faire aucune objection quant aux caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.
Il est donc conseillé, même en l'absence de problèmes à l'extérieur du colis, de toujours signer le bordereau du transporteur avec la mention "Sous réserve d'inspection". En effet, si cette mention est manquante et que des dommages au produit sont constatés, le coursier ne sera plus tenu responsable indépendamment de la présence ou non d'une assurance. Tout problème relatif à l'intégrité physique, à la correspondance ou à l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 14 jours suivant la livraison.
Si la livraison n'a pas encore été effectuée après 6 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande, le client doit en informer Il Labirinto exclusivement par e-mail ou via le formulaire de contact. Dès réception de la communication, une plainte sera ouverte auprès du transporteur afin de connaître la raison du retard.
En cas d'absence du destinataire, le livreur est tenu de laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres du client. Le client doit alors contacter Il Labirinto ou le transporteur dans les 4 jours et au plus tard pour demander la livraison gratuite.
En cas de non-récupération du matériel en stock dans les entrepôts du transporteur dans les 5 jours ouvrables en raison d'une impossibilité répétée de livrer à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, la commande sera automatiquement annulée, le transporteur procéder au retour à Il Labirinto del collo. Dans ce cas, le client est tenu de rembourser à Il Labirinto les frais d'expédition doubles (aller vers le client et retour vers l'entreprise).
Il Labirinto ne sera pas responsable de l'échec ou du retard de livraison dû à un cas de force majeure, tel que - à titre d'exemple - grèves, dispositions de l'autorité publique, rationnement ou pénurie d'énergie ou de matières premières, difficultés de transport, incendies, inondations , inondations et dommages aux machines industrielles. Si la cause de force majeure persiste pendant une période supérieure à 30 (trente) jours, chacune des parties aura le droit de résilier le contrat. En cas de rétractation de la part du Client, celui-ci ne pourra prétendre à aucune indemnité ou compensation à quelque titre que ce soit, sans préjudice du droit au remboursement de toute somme déjà versée à titre de prix du Produit.
Il Labirinto ne sera pas responsable de l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte de produits, d'intempéries ou de grèves.
En cas d'erreur dans l'envoi par Il Labirinto et qu'un article différent de celui commandé arrive chez le Client, le Client est prié de ne pas ouvrir le colis mais de contacter l'entreprise et il appartiendra à cette dernière de récupérer le produit ou en tout cas fournir les informations nécessaires pour le retourner et envoyer le bon, sans frais de port supplémentaires. Si le Client engage des frais pour le retour, ceux-ci seront reconnus sous la forme d'un bon de réduction pour les achats ultérieurs.
6) PAIEMENT
Le Client paiera l'intégralité du prix des Produits commandés au moment de l'envoi de la Commande. Il est entendu qu'en cas de non-acceptation de la Commande, Il Labirinto remboursera sans délai les Clients des sommes déjà versées.
Le paiement des produits commandés peut avoir lieu :
- Par Paypal, Google Pay, Apple Pay ou carte de crédit VISA, Mastercard, American Express, PostePay (ou autres cartes prépayées activées), sur le serveur sécurisé Paypal.
- Par virement bancaire anticipé en utilisant les coordonnées suivantes :
- IT46E0303266161010000336001
Le Client doit indiquer le mode de paiement, parmi ceux proposés, qu'il compte utiliser.
Les commandes payées par virement bancaire seront expédiées dès réception du crédit. Pour faciliter la préparation de la commande, vous pouvez envoyer le reçu de paiement à l'e-mail : info@il-labirinto. com
Les données de paiement seront également affichées dans l'e-mail de confirmation de commande.
Si le Produit est marqué sur le Site comme "disponible", Il Labirinto expédiera ledit article dans les plus brefs délais ou, en cas de paiement par virement bancaire, dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant la confirmation de la réception du paiement . Il Labirinto ne sera pas responsable de l'échec ou du retard de livraison dans le cas où les Produits commandés ne sont pas livrés par le fournisseur/fabricant à Il Labirinto ou, en tout cas, ne sont pas disponibles en raison de circonstances indépendantes de sa volonté.
Dans tous les cas, lorsque le Client est un Consommateur et que l'indisponibilité des Produits ne permet pas de procéder à la livraison du Produit, Il Labirinto dans les 30 (trente) jours à compter de la transmission de la Commande par le Consommateur lui-même, remboursera le Consommateur des éventuels acomptes du prix dans un délai de 30 (trente) jours à compter du lendemain du jour d'envoi de la Commande.
7) ANNULATION DE LA COMMANDE
Sans préjudice des dispositions relatives à la rétractation, il est possible d'annuler les commandes qui n'ont pas encore été traitées (marquées du statut "en traitement ou en attente de paiement") en contactant par e-mail à : info@il - labyrinthe. com
Il n'est pas possible d'annuler une commande une fois que le processus d'expédition a commencé.
Dans le cas où, lors de l'annulation d'une commande, le paiement correspondant a déjà été effectué, il sera nécessaire de contacter Il Labirinto pour procéder à la procédure de remboursement (comme décrit dans la section "Délai et modalités de remboursement") . .
8) DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR
Si le client est un consommateur, conformément à l'art. 52 du Code de la consommation, a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des Produits, en envoyant une communication écrite explicite à l'adresse e-mail suivante : info@il-maze. com ou par courrier recommandé pour r à envoyer à l'adresse suivante :
Le Labyrinthe s. pour
Via Castello 12
42124 Reggio Emilia
Le droit de rétractation est considéré comme exercé correctement si les conditions suivantes sont également pleinement respectées :
1. La communication contenant la demande d'exercice du droit de rétractation contient le code de la commande ;
2. Les produits relatifs à la commande pour laquelle le droit de rétractation est exercé sont retournés en une seule solution. Il Labirinto, en effet, se réserve le droit de ne pas accepter les produits d'une même commande, retournés et expédiés à des moments différents.
3. La loi ne s'applique pas, une fois ouvert, aux produits emballés et scellés qui ont une date limite ou une heure de consommation préférable.
4. La loi ne s'applique pas aux produits emballés et scellés, une fois ouverts.
Compte tenu des caractéristiques des Produits, le droit de rétractation s'applique exclusivement au Produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer une rétractation uniquement sur une ou plusieurs parties du Produit acheté. Dans le cas de Commandes comprenant plusieurs Produits, il sera possible d'exercer la rétractation sur un ou plusieurs Produits de la Commande en précisant la description des Produits à retourner dans l'avis de rétractation. Dans ces cas, le remboursement sera effectué selon les modalités indiquées à l'article précédent.
Une fois l'avis de rétractation susmentionné reçu, Il Labirinto, après avoir vérifié le respect des conditions d'exercice du droit de rétractation, enverra un e-mail "d'ouverture de retour" au Client, contenant la procédure à suivre pour retourner les produits.
Le bien acheté doit être retourné intact et dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire, etc.) dans des conditions compatibles avec le retour de la marchandise, en parfait état de revente ( non endommagé, endommagé); pour limiter la détérioration de l'emballage d'origine, il est recommandé, dans la mesure du possible, de le placer dans un second carton ; l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée dans tous les cas.
Le Consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Il convient de noter, en tout état de cause, que le droit de rétractation en faveur du Consommateur ne s'applique pas aux Produits qui, de par leur nature, ne sont pas aptes à être renvoyés ou sont soumis à un risque de détérioration ou d'altération rapide , comme, à titre purement indicatif, des produits cosmétiques déjà ouverts.
Une fois le produit emballé conformément aux instructions fournies, dans les 14 jours suivant la communication de "l'ouverture de retour", le Client sera tenu de retourner le Produit à l'adresse suivante :
Le Labyrinthe s. pour
Via Castello 12
42124 Reggio Emilia
Dès son arrivée à l'entrepôt, le Produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport. Si le Produit ou l'emballage et/ou l'emballage d'origine sont endommagés ou leur valeur est réduite en raison d'une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise elle-même, Il Labirinto retiendra le remboursement dû à un pourcentage, en tout cas ne dépassant pas 50% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de restauration.
Si le produit retourné n'est pas conforme aux exigences, le retrait ne sera pas effectif.
Dans ce cas, Il Labirinto renverra les marchandises achetées à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.
9) DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
En cas de rétractation communiquée par le Client conformément aux indications et modalités visées à l'article précédent, Il Labirinto remboursera au Client l'intégralité des sommes versées par ce dernier, y compris celles au titre des frais de livraison des Produits , le cas échéant, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'avis de rétractation envoyé par le Client Consommateur.
Quelle que soit la correspondance entre le destinataire des Produits indiqué dans le bon de commande et la personne qui a réglé les sommes dues pour son achat, le remboursement des sommes sera toujours effectué au profit de la personne qui a effectué le paiement (identifiée en tant que 'titulaire de la carte de crédit utilisée pour l'achat ou en tant que titulaire du compte courant à partir duquel le virement bancaire utilisé pour l'achat a été effectué). Il Labirinto, également conformément au Code de la consommation, se réserve le droit de suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les Produits retournés ou jusqu'à ce que le Client ait prouvé qu'il a procédé au retour des Produits.
10) SERVICE CLIENT ET TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS
Pour tout doute ou réclamation relative à l'exécution du contrat, le Client peut contacter le Service Client de la manière suivante :
- Par e-mail : info@il-labirinto. com
11) GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ DU PRODUIT
Il Labirinto garantit que les Produits annoncés sur le Site sont conformes à la description et aux caractéristiques indiquées et qu'il s'agit exclusivement de Produits de première qualité.
Il Labirinto ne vend pas de produits irréguliers ou de qualité inférieure aux normes correspondantes proposées sur le marché.
Les caractéristiques essentielles des Produits sont indiquées sur le Site à chaque page de détail du Produit. Cependant, les images et les couleurs des Produits proposés à la vente peuvent ne pas correspondre à la réalité en raison du navigateur Internet et du moniteur utilisés. Il est donc entendu que, sans préjudice des indications relatives à l'étiquette, le Client ne pourra formuler aucune objection à l'encontre du Labyrinthe, dans le cas où l'emballage du Produit livré ne coïnciderait pas avec l'image du Produit présenté sur le Site en termes de couleur/forme/taille. En effet, Il Labirinto se réserve le droit de modifier à tout moment l'emballage du Produit.
Il Labirinto accorde la plus grande attention à la conformité de ce qui est décrit et présenté sur le Site par rapport à ce qui est indiqué sur l'étiquette de l'emballage du produit. Dans tous les cas, il est souligné que, en cas de différences, l'étiquette et les indications d'utilisation du produit prévaudront toujours.
À cet égard, il Labirinto rappelle à ses clients que leurs Produits doivent être stockés, conformément au mode d'emploi fourni au moment de l'achat, ainsi qu'à l'abri de l'humidité ou de sources de lumière trop intenses, et ne peuvent être exposés à des températures trop élevées.
Les produits qui n'ont pas été stockés selon les indications spécifiées seront donc exclus de la garantie.
En outre, les Produits peuvent également être soumis à une date de péremption, dûment indiquée sur l'étiquette.
Il y a un "défaut de conformité" lorsque le bien acheté :
- il ne convient pas à l'usage pour lequel des biens du même type sont normalement utilisés,
- n'est pas conforme à la description donnée par le vendeur et ne possède pas les qualités du bien que le vendeur a présenté au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle,
- ne possède pas les qualités et performances habituelles d'un produit du même type, compte tenu également des déclarations faites dans la publicité ou sur l'étiquetage,
- ne convient pas à l'usage particulier recherché par le consommateur s'il est porté à la connaissance du vendeur au moment de l'achat.
Compatiblement, par conséquent, avec la date de péremption des Produits individuels, qui, en raison de leur nature particulière, ont une durée limitée, Il Labirinto sera responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du produit et des vices cachés apparus dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance. Le Client peut demander une intervention sous garantie, par l'intermédiaire du Site ou par E-mail, dans un délai de deux ans à compter de la date de réception des produits (pour les vices apparents) ou de la découverte du vice (pour les vices cachés défauts) en précisant le motif "garantie pour produit non conforme", le code de la commande et le motif de la réclamation.
Il Labirinto, après avoir vérifié le respect de ce qui précède, indiquera au Client les procédures envisagées pour la réparation ou le remplacement du produit sous garantie. Il Labirinto, le cas échéant, organisera, à ses frais, l'enlèvement du Produit défectueux par courrier express directement à l'adresse indiquée par le Client. Après réception du produit, Il Labirinto évaluera la modification effective et, en cas de réponse positive, réparera ou remplacera la marchandise à ses frais, dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de réception. le retour. En cas de réponse négative, Il Labirinto informera rapidement le Client du résultat négatif de la procédure de retour, auquel aucun produit de remplacement ne sera envoyé. En tout état de cause, le Client pourra, à ses frais, retirer le produit au plus tard 30 (trente) jours à compter de la notification de l'issue négative de la procédure.
Le Consommateur aura le droit de résilier le contrat lorsque le remplacement n'est pas possible, lorsque le défaut de conformité persiste malgré le remplacement, lorsque le défaut est suffisamment grave pour justifier une réduction immédiate du prix ou la résiliation.
La garantie légale de conformité sur les produits s'appliquera correctement si les conditions suivantes sont également pleinement respectées :
a) la demande d'ouverture de la procédure d'intervention sous garantie contient les informations relatives au code de commande et au motif du retour ;
b) les produits retournés sont envoyés en un seul envoi.
Il Labirinto n'est pas responsable ou obligé d'indemniser les dommages indirects, immatériels ou collatéraux, y compris (sans s'y limiter) : le manque à gagner, le manque à gagner, les limitations de production, les frais administratifs ou personnels, la perte de clients ou les actions en justice de tiers. des soirées. La garantie en question n'est valable que pour les produits achetés par un client résidant sur le territoire italien.
Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas en cas de fraude, de faute intentionnelle ou d'erreur grave commise par Labirinto, ou de blessure grave ou de décès causé par un comportement de négligence grave de Labirinto.
La garantie de conformité des produits est réservée aux clients du site. Elle s'applique uniquement aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée. Ceux qui ont acheté sur le Site et qui ne se qualifient pas comme Clients seront couverts par la garantie des défauts de la chose vendue, la garantie des défauts de la qualité promise et essentielle et les autres garanties prévues par le code civil avec les conditions relatives , déchéances et limitations. Toutes pannes ou dysfonctionnements provoqués par des événements accidentels ou par la responsabilité de l'utilisateur ou par une utilisation du produit non conforme à l'usage auquel il est destiné et/ou aux dispositions de la notice d'utilisation sont exclus du champ d'application de la garantie de conformité du produit. produit et dans les cas où vous stockez les produits dans des endroits inappropriés ou exposés aux intempéries, à la saleté ou aux contaminants.
12) PROTECTION DES DONNÉES
Il Labirinto se réserve le droit de conserver les données de chaque Commande ainsi que les coordonnées du Client dans le seul but de les utiliser dans le but d'exécuter correctement la Commande (également par transmission aux partenaires commerciaux impliqués dans la gestion de le paiement, dans l'exécution de la Commande et/ou dans l'expédition de l'article), toute réclamation concernant la garantie de l'article et/ou les recommandations ou instructions au Client concernant l'article.
Le stockage et le traitement des données auront lieu conformément au contenu des informations concernant la protection et l'utilisation des données personnelles par Il Labirinto conformément à la politique de confidentialité qui fait partie intégrante des présentes conditions de vente, disponible sur les liens suivants : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies
13) MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
En cas de modification des présentes conditions générales de vente, Il Labirinto publiera sans délai les conditions générales de vente modifiées sur le Site.
Les conditions générales de vente modifiées feront partie intégrante des nouveaux Contrats, à compter de la première Commande passée par les Clients, suite à leur publication sur le Site. Dans le cas de Commandes déjà transmises avant cette communication, la version précédente des conditions générales de vente s'appliquera.
Si un ou plusieurs termes ou conditions de ces Conditions sont déclarés invalides, nuls ou inefficaces, en tout ou en partie, l'invalidité, la nullité ou l'inefficacité n'affectera que ces termes, conditions ou dispositions et les termes restants resteront valables et efficace dans toute la mesure permise par la loi.
Tout échec ou mise en œuvre tardive (en tout ou en partie) de toute disposition des présentes Conditions ne peut être interprété comme une renonciation par l'une ou l'autre des parties à faire valoir ses droits ou recours.
14) CLAUSE DE SUBSTITUTION
Si une disposition présente ou future des conditions générales de vente et/ou du contrat est ou devient totalement ou partiellement nulle et/ou sans effet ou s'il existe une lacune dans les dispositions des conditions générales de vente et/ou du contrat , les autres dispositions des conditions générales de vente et du contrat resteront en tout état de cause valables et effectives. Il est entendu qu'Il Labirinto et le Client s'engageront à négocier de bonne foi l'intégration de la lacune ou le remplacement de la clause nulle et/ou inefficace dans le but d'atteindre les mêmes résultats poursuivis par la clause invalide ou inefficace et de sauvegarder la substance économique du contrat.
15) DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT
Tous les litiges pouvant survenir en relation avec ou en vertu des présentes conditions du site seront régis et interprétés conformément à la loi italienne. Pour les consommateurs résidant en Italie, la législation impérative de protection des consommateurs prévue par la loi italienne (Code de la consommation) s'appliquera.
Tout litige dérivant des présentes Conditions du Site concernant les utilisateurs non-consommateurs sera dévolu à la compétence exclusive du tribunal de Reggio Emilia. En cas de litige découlant des présentes Conditions Générales concernant les utilisateurs consommateurs, les consommateurs peuvent saisir les tribunaux (i) du tribunal de Reggio Emilia ou (ii) du lieu où ils ont leur résidence ou leur domicile en Italie. Il Labirinto pourra intenter une action en justice contre un consommateur résidant en Italie uniquement devant le tribunal de la résidence ou du domicile du consommateur.
16) ODR – RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE
Comme alternative à la résolution judiciaire des litiges, le consommateur peut transmettre sa réclamation à la plateforme de résolution en ligne pour la résolution extrajudiciaire des litiges (art. 14, par. 1 du Règlement UE 524/2013). Pour plus d'informations sur la plate-forme européenne ODR ou pour déposer une plainte et entamer des procédures alternatives pour les litiges relatifs à ce contrat, vous pouvez utiliser le lien suivant : https://ec. L'Europe . eu/odr. L'adresse e-mail Il Labirinto à communiquer à la plateforme européenne ODR est la suivante : info@il-labirinto. com