Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza, tramite modalità telematiche (online), dei prodotti presentati sul sito web www.il-labirinto.com (di seguito, il “Sito”) in titolarità di:

Ragione Sociale: Il Labirinto s.a.
Sede Legale: Via Castello 12 - 42124 Reggio Emilia
CF e P.IVA: 02880900358
e-mail: info@il-labirinto.com

e costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto dei Prodotti.

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni prima di ordinare eventuali prodotti. L'inoltro di Ordini tramite il Sito (ora o in futuro), comporta l'accettazione da parte del Cliente e/o dei Clienti delle presenti Condizioni.

Si precisa che le presenti Condizioni si aggiungono e non si sostituiscono a tutti i diritti applicabili in virtù del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i. (Codice del Consumo) in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, cui l’utente consumatore potrà sempre fare riferimento per ogni e qualsiasi approfondimento in merito.

Le previsioni che fanno riferimento ai "Consumatori" si applicano esclusivamente nei confronti di soggetti che siano persone fisiche e che effettuano un Ordine per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il Labirinto si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti Condizioni mediante revisione delle previsioni riportate su questa pagina. Le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite che verranno effettuate a partire dalla loro pubblicazione. Nel caso in cui l'utente non accetti le nuove Condizioni, è tenuto ad astenersi dall’ordinare prodotti tramite il Sito.

Si raccomanda, infine, di stampare una copia delle presenti Condizioni per futura consultazione.

L’utilizzo e il trattamento dei dati personali trasmessi tramite il Sito è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy che sono parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita.

Per chiarezza, si specifica che qualsiasi riferimento al Sito contenuto nelle presenti condizioni comprende tutte le versioni attuali o future del sito web www.il-labirinto.com.

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DEFINIZIONI

• Cliente: si intende sia il “Consumatore” (persona fisica che effettua l’ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale eventualmente svolta) sia il “Professionista” (persona fisica o giuridica che effettui l’ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale)
• Ordine: si intende la proposta di acquisto di Prodotti formulata dall’Utente tramite il Sito;
• Conferma d’Ordine: si intende la conferma dell’Ordine inviata via e-mail al Cliente, con il quale si fornisce il dettaglio definitivo relativo al contratto di acquisto stipulato tra Il Labirinto e il Cliente.
• Il Sito: si intende il sito web www.il-labirinto.com;
• Prezzo: il corrispettivo contrattuale indicato nella Conferma d’Ordine, comprensivo di IVA.
• Prodotto/i: i prodotti presenti nel catalogo pubblicato sul Sito, così come descritti nelle relative schede prodotto e dettagliatamente indicati nella Conferma d’Ordine.

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Il sito www.il-labirinto.com è gestito dalla Società Il Labirinto s.a., con sede legale in Via Castello 12 - 42124 Reggio Emilia CF e P.IVA 02880900358

È possibile contattare la Società all’indirizzo di posta elettronica: info@il-labirinto.com

 

1) ACCESSO AL SITO

L’Accesso al Sito è possibile anche senza effettuare un ordine o senza procedere alla registrazione dei propri dati, ad eccezione dei dati minimi indispensabili per la corretta esecuzione dell’Ordine. La maggior parte delle aree del Sito è accessibile a chiunque.

Il Sito può essere utilizzato solo ed esclusivamente per finalità conformi alla legge.

Sebbene Il Labirinto si adoperi per far sì che l'accesso al Sito possa di norma avvenire ventiquattro ore su ventiquattro (24h/24), Il Labirinto non assume alcun obbligo al riguardo e non è responsabile nei confronti del Cliente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile.

L'accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento, anche senza preavviso, in caso di manutenzione del Sito e/o per motivi che sono fuori dal controllo di Il Labirinto.

Ad ogni modo, per accedere al Sito e acquistare i prodotti ivi proposti, il Cliente è tenuto a:

• Accettare in tutte le sue parti le presenti condizioni generali;
• Completare la richiesta di inserimento dei dati anagrafici e l’indirizzo, autorizzandone il relativo trattamento conformemente alla Privacy Policy pubblicata sul Sito;

La mancata accettazione delle condizioni generali così come la mancata compilazione dei dati minimi richiesti impedirà la prosecuzione dell’acquisto.

 

2) STATUS DEL CLIENTE

Effettuando un Ordine tramite il Sito, il Cliente garantisce:

• di aver la capacità di agire e di concludere contratti giuridicamente vincolanti;
• di avere compiuto 18 anni.

Il Cliente garantisce, inoltre, con l’accettazione delle presenti condizioni, che tutti i dati inseriti al momento della conclusione dell’ordine sono veritieri, accurati, corretti e non violano diritti di terzi.

In particolare, l’utente si impegna a:

• non fornire dati falsi o mendaci, inclusi nomi, indirizzi o contatti falsi;
• non utilizzare fraudolentemente numeri di carte di credito ovvero di debito;
• non tentare di eludere le misure di sicurezza del Sito o di violare la rete, o utilizzare il Sito per scopi estranei alle transazioni commerciali;
• non intraprendere qualsiasi attività illegale mediante l’uso del Sito;

Il Labirinto, in ogni caso, si riserva la facoltà, a proprio insindacabile giudizio, di rifiutare un ordine e/o sospendere immediatamente l’acquisto, laddove dovesse avere il sospetto che i dati forniti non siano veritieri, o che il Cliente intenda violare diritti di terzi o intraprendere qualsiasi attività illegale mediante l’uso del Sito.

Il Cliente si impegna, qualora abbia una specifica allergia e/o intolleranza, a contattare Il Labirinto per verificare che il prodotto ordinato sia indicato e idoneo alle sue esigenze, prima di effettuare e confermare l'Ordine.

 

3) CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

MODALITÀ DI CONFERMA E INVIO DELL'ORDINE TRAMITE IL SITO

Qualsiasi Contratto relativo all'acquisto di Prodotti stipulati verrà stipulato esclusivamente in lingua italiana.

La presentazione dei Prodotti sul sito internet costituisce un invito rivolto agli utenti del sito a formulare una proposta d’acquisto; quindi, ha natura vincolante per Il Labirinto nella misura della disponibilità di magazzino indicata. Resta nella piena discrezionalità di Il Labirinto la conclusione del contratto secondo la disponibilità della merce.

Dopo aver selezionato i Prodotti proposti nel catalogo accessibile tramite il Sito ed aver fornito le informazioni e i dati richiesti da Il Labirinto, il Cliente potrà confermare e inviare l'Ordine, come di seguito descritto e, successivamente scegliere la modalità di pagamento.

In particolare, il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l'acquisto, inserendoli in un "carrello" virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere alla conferma e all’invio dell'Ordine.

Si ricorda, a tale proposito, che è importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di cliccare sul pulsante di conferma e invio dell’Ordine. Fino all’effettivo invio dell’Ordine, è sempre consentita la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto "Indietro", così da individuare e correggere eventuali informazioni errate.

Cliccando sul tasto "Paga ora", il Cliente darà avvio alla procedura di conferma e invio dell'Ordine.

 

4) PREZZO E SPESE DI SPEDIZIONE

I prezzi dei Prodotti pubblicati Sito sono comprensivi di Iva e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente.

I prezzi dei prodotti riportati sul Sito sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o già accettati da Il Labirinto si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati.

Le spese di spedizione in Italia sono gratuite per ordine minimo di € 59,00 IVA compresa. Per ordini inferiori a € 59,00 IVA compresa, le spese di spedizione in Italia ammontano a € 5,50 IVA compresa spedizioni standard (da 2 a 6 giorni lavorativi), e 6,90 IVA compresa per spedizioni Express (da 2 a 4 giorni lavorativi).

Per consegne al di fuori del territorio nazionale il costo dipenderà dalla destinazione della merce.

In ogni caso, il costo della spedizione verrà visualizzato in automatico prima della conferma d’ordine.

 

5) SPEDIZIONI E CONSEGNA

Per le consegne, Il Labirinto si avvarrà di vettori selezionati tramite il sito SendCloud. I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente e solo nelle zone geografiche raggiunte dai vettori selezionati da Il Labirinto. Il Labirinto si riserva di valutare ed eventualmente non dare esecuzione a Ordini, che prevedano la consegna al di fuori del territorio italiano.

I tempi di consegna sono in media dai 2 ai 6 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'Ordine per Spedizioni Standard, oppure da 2 a 4 giorni lavorativi dalla data di conferma d’Ordine per Spedizioni Express e sono riportati a puro titolo indicativo. Pertanto, qualora detto termine fosse oltrepassato non si potranno, in nessun caso, pretendere risarcimenti o ritenute. In ogni caso, nel rispetto della previsione di legge, la consegna verrà eseguita entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.

Salvo esplicita indicazione la consegna si intende a piano strada.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).

In caso di consegna di un prodotto danneggiato o non conforme all'ordine, il Cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna (menzione obbligatoria sulla lettera di vettura) e dovrà darne comunicazione a Il Labirinto entro un termine di 14 giorni. In caso di prodotti mancanti, il Cliente dovrà tassativamente indicare per iscritto tale mancanza sulla Lettera di Vettura che dovrà richiedere all'addetto alla consegna. In assenza di riserva sulla Lettera di Vettura, nessun reclamo verrà preso in considerazione né da parte del corriere né da parte di Il Labirinto per le suddette casistiche.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Si consiglia quindi, anche quando non si riscontrano problemi all’esterno del pacco, di firmare sempre il cedolino del corriere con la dicitura “Con riserva di controllo”. Nel caso, infatti, manchi questa dicitura e si riscontrino danneggiamenti del prodotto il corriere non sarà più ritenuto responsabile indipendentemente dalla presenza dell’assicurazione o meno. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna.

Se la consegna non è stata ancora effettuata dopo 6 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, il cliente dovrà informarne Il Labirinto esclusivamente via e-mail o tramite modulo di contatto. Alla ricezione della comunicazione, verrà aperto un reclamo presso il corriere allo scopo di conoscere la motivazione del ritardo.

In caso di assenza del destinatario, l'addetto alla consegna è tenuto a lasciare un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere del cliente. Il cliente dovrà allora mettersi in contatto con Il Labirinto o con il vettore entro e non oltre 4 giorni per richiedere la rimessa in consegna gratuita.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato, il corriere procederà alla riconsegna a Il Labirinto del collo. In questo caso il cliente è tenuto a rimborsare a Il Labirinto le spese di spedizione doppia (andata verso il cliente e ritorno in ditta).

Il Labirinto non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a mero titolo esemplificativo - scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso da parte del Cliente, questo non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto.

Il Labirinto non sarà responsabile per l'allungamento dei termini di consegna dal fatto del vettore, specialmente nei casi di perdita dei prodotti, di intemperie o di sciopero.

Nel caso si verificasse un errore nella spedizione da parte di Il Labirinto ed arrivasse al Cliente un articolo diverso da quello ordinato, il Cliente è pregato di non aprire la confezione ma di contattare l’azienda e sarà cura di quest’ultima ritirare il prodotto o comunque fornire le indicazioni necessarie alla restituzione dello stesso ed inviare quello corretto, senza l'addebito di spese di spedizione aggiuntive. Qualora per la restituzione il Cliente dovesse sostenere delle spese queste saranno riconosciute allo stesso sotto forma di buono sconto per acquisti successivi.

 

6) PAGAMENTO

Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti ordinati contestualmente all'invio dell'Ordine. Resta inteso che, in caso di mancata accettazione dell'Ordine, Il Labirinto provvederà tempestivamente a rimborsare ai Clienti gli importi già eventualmente corrisposti.

l pagamento dei prodotti ordinati può avvenire:

• Tramite Paypal, Google Pay, Apple Pay o carta di credito VISA, Mastercard, American Express, PostePay (o altre carte prepagate abilitate), su server sicuro Paypal.
• Tramite bonifico bancario anticipato utilizzando le seguenti coordinate:
• IT46E0303266161010000336001

Il Cliente dovrà indicare la modalità di pagamento, tra quelle proposte, di cui intenda avvalersi.

Gli ordini pagati con bonifico saranno spediti alla ricezione dell'accredito. Per agevolare la predisposizione dell'ordine, potete inviare la ricevuta di versamento all'e-mail: info@il-labirinto.com

I dati per il pagamento saranno riportati anche nell'email di conferma dell'ordine.

Ove il Prodotto sia contrassegnato sul Sito come "disponibile", Il Labirinto provvederà a spedire detto articolo al più presto oppure, in caso di pagamento mediante bonifico bancario, entro 5 (cinque) giorni lavorativi successivi alla conferma di ricevimento del pagamento. Il Labirinto non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna nel caso in cui i Prodotti ordinati non vengano consegnati dal fornitore/produttore a Il Labirinto o, comunque, non siano disponibili per circostanze non soggette al suo controllo.

In ogni caso, laddove il Cliente sia un Consumatore e la indisponibilità dei Prodotti, non consenta di procedere alla consegna del Prodotto, Il Labirinto entro 30 (trenta) giorni dall'inoltro dell'Ordine da parte del Consumatore medesimo, provvederà a rimborsare al Consumatore eventuali pagamenti anticipati del prezzo entro 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui sia stato inviato l’Ordine.

 

7) ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Fermo restando quanto previsto in materia di recesso, è possibile annullare gli ordini non ancora evasi (contrassegnati con lo stato "in lavorazione oppure in attesa di pagamento") contattando via e-mail all’indirizzo: info@il-labirinto.com

Non è possibile annullare un ordine una volta iniziato il processo di spedizione.

Nel caso in cui, al momento dell’annullamento di un ordine, il pagamento corrispondente fosse già stato effettuato, sarà necessario contattare Il Labirinto per procedere alla procedura di rimborso (secondo quanto descritto nella sezione "Tempi e modalità di rimborso").

 

8) DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DEI RESI

Se il cliente è un Consumatore, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, ha facoltà di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni, e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, inviando una esplicita comunicazione scritta al seguente indirizzo e-mail: info@il-labirinto.com oppure a mezzo racc. a.r. da inviarsi al seguente indirizzo:

Il Labirinto s.a.
Via Castello 12
42124 Reggio Emilia

Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

1. La comunicazione contenente la richiesta di avvalersi del diritto di recesso contiene il codice di ordine;
2. I prodotti relativi all’ordine per il quale viene esercitato il diritto di recesso sono restituiti in una unica soluzione. Il Labirinto, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
3. Il diritto non si applica, una volta aperti, ai prodotti confezionati e sigillati che presentano una scadenza o un tempo di preferibile consumo.
4. Il diritto non si applica ai prodotti confezionati e sigillati, una volta aperti.

In considerazione delle caratteristiche dei Prodotti, il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di Ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente a uno o più Prodotti dell’Ordine, specificando la descrizione dei Prodotti che si intende restituire nella comunicazione di recesso. In questi casi, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità indicate al precedente articolo.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Il Labirinto, verificato il rispetto dei termini per avvalersi del diritto di recesso, invierà una e-mail di “apertura reso” al Cliente, contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti.

Il bene acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria ecc…) in condizioni compatibili con la restituzione del bene, in perfetto stato di rivendita (non rovinato, danneggiato); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, ove possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Si precisa, in ogni caso, che il diritto di recesso in favore del Consumatore non si applica ai Prodotti che, per loro natura, non siano idonei ad essere rispediti o siano soggetti al rischio di rapido deterioramento o alterazione, quali, a titolo meramente esemplificativo, prodotti cosmetici già aperti.

Una volta che il prodotto sarà imballato secondo le istruzioni fornite, entro il termine di 14 giorni dalla comunicazione di “apertura reso”, il Cliente sarà tenuto alla restituzione del Prodotto stesso al seguente indirizzo:

Il Labirinto s.a.
Via Castello 12
42124 Reggio Emilia

Al suo arrivo in magazzino, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il Prodotto o la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati ovvero ne risulti diminuito il valore per una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni medesimi, Il Labirinto provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 50% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Ove il Prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto, il recesso non avrà efficacia.

In tale ipotesi, Il Labirinto provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

9) TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

In caso di recesso comunicato dal Cliente in conformità delle indicazioni e modalità di cui al precedente articolo, Il Labirinto rimborserà al Cliente tutti gli importi da quest’ultimo corrisposti, ivi inclusi quelli a titolo di spese di consegna dei Prodotti, ove applicabili, nel termine di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso inviata dal Cliente Consumatore.

Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto o come l’intestatario del conto corrente dal quale è stato effettuato il bonifico bancario utilizzato per l’acquisto). Il Labirinto, anche in conformità con il Codice del Consumo, si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione oppure fino a che il Cliente non abbia provato di aver provveduto a rispedire i Prodotti.

 

10) SERVIZIO CLIENTI E TRATTAMENTO RECLAMI

Per qualsiasi dubbio o reclamo relativo all’esecuzione del contratto, il Cliente può contattare il Servizio Clienti secondo le seguenti modalità:

• Per e-mail: info@il-labirinto.com

 

11) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

Il Labirinto garantisce che i Prodotti pubblicizzati sul Sito sono conformi alla descrizione e alle caratteristiche indicate e che sono esclusivamente Prodotti di prima qualità.

Il Labirinto non vende prodotti irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate sul Sito in corrispondenza di ciascuna pagina di dettaglio del Prodotto. Le immagini e i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. Resta inteso pertanto che, ferme le indicazioni relative all’etichetta, il Cliente non potrà avanzare alcuna eccezione nei confronti del Labirinto, nel caso in cui la confezione del Prodotto consegnato non dovesse coincidere con l’immagine del Prodotto riportata sul Sito quanto a colori/forma/dimensioni. Il Labirinto si riserva infatti il diritto di modificare in ogni momento la confezione del Prodotto.

Il Labirinto pone la massima attenzione all’aderenza di quanto descritto e presentato sul Sito rispetto a quanto riportato sull’etichetta presente sulle confezioni dei prodotti. In ogni caso si sottolinea che, ove si riscontrino differenze, faranno sempre fede l’etichetta e le indicazioni d’uso del Prodotto.

Al proposito, il Labirinto ricorda ai suoi clienti che i propri Prodotti devono essere conservati, in conformità delle indicazioni d’uso fornite al momento dell’acquisto, nonché al riparo da umidità o fonti di luminosità troppo intense, e non possono esposti a temperature troppo elevate.

Saranno dunque esclusi dalla garanzia i Prodotti che non saranno stati conservati secondo le indicazioni precisate.

Inoltre, i Prodotti possono inoltre essere soggetti ad una data di scadenza, debitamente indicata in etichetta.

Si ha un "difetto di conformità" quando il bene acquistato:

• non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo,
• non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello,
• non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull'etichettatura,
• non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto.

Compatibilmente, pertanto, con la data scadenza dei singoli Prodotti, che per la loro particolare natura hanno durata limitata, Il Labirinto sarà responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e per vizi occulti che si manifestino entro due anni da tale consegna. Il Cliente potrà richiedere l’intervento in garanzia, attraverso il Sito o via E-mail, entro due anni decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti (per i vizi palesi) o dalla scoperta del vizio (per vizi occulti) specificando la motivazione “garanzia per prodotto non conforme”, il codice ordine e la motivazione del reclamo.

Il Labirinto, verificato il rispetto di quanto sopra indicato, indicherà al Cliente le procedure previste per la riparazione o la sostituzione del prodotto in garanzia. Il Labirinto, dove necessario, provvederà, a proprie spese, a far ritirare tramite un corriere espresso il Prodotto difettoso, direttamente a un indirizzo indicato dal Cliente. Successivamente alla ricezione del prodotto il Labirinto, ne valuterà l’effettiva alterazione e, in caso di riscontro positivo, provvederà alla riparazione o alla sostituzione della merce a proprie spese, entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione del reso. In caso di riscontro negativo, il Labirinto provvederà a comunicare tempestivamente l’esito negativo della procedura di reso al Cliente, al quale non verrà inviato alcun prodotto in sostituzione. In ogni caso, il Cliente potrà, a spese proprie, ritirare il prodotto entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla comunicazione dell’esito negativo della procedura.

Il Consumatore avrà diritto alla risoluzione del contratto laddove la sostituzione non sia possibile, quando permane il difetto di conformità nonostante la sostituzione, quando il difetto è così grave da giustificare una immediata riduzione del prezzo o la risoluzione.

La garanzia legale di conformità sui prodotti si applicherà correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

a) la richiesta di apertura di procedura di intervento in garanzia contiene le informazioni relative a codice di ordine e motivazione del reso;
b) i prodotti resi sono inviati in un’unica spedizione.

Il Labirinto non è responsabile o obbligato a risarcire danni indiretti, immateriali o collaterali, inclusi (senza limitazioni): la perdita di profitto, la perdita di guadagno, limitazioni alla produzione, costi amministrativi o personali, perdita di clientela o azioni legali di terzi. La garanzia in esame è valida solo per i prodotti acquistati da un Cliente residente all’interno del territorio italiano.

Tale limitazione della responsabilità non trova applicazione in caso di frode, dolo o errore grave commesso dal Labirinto, o ferimento grave o morte causata da un comportamento gravemente colposo del Labirinto.

La Garanzia di conformità dei prodotti è riservata ai Clienti del sito. Trova applicazione solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di Clienti saranno applicate la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni. Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia di conformità dei prodotti eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nelle istruzioni d’uso del prodotto e nei casi in cui conservi i prodotti in luoghi non idonei o esposti a intemperie, sporco o agenti contaminanti.

 

12) PROTEZIONE DEI DATI

Il Labirinto si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun Ordine nonché i recapiti del Cliente al solo fine di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell’Ordine (anche attraverso la trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’Ordine e/o nella spedizione dell’articolo), di eventuali reclami in merito alla garanzia dell’articolo e/o di raccomandazioni o istruzioni al Cliente inerenti all’articolo.

La conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto dell'informativa riguardante la protezione e l’utilizzo dei dati personali da parte di Il Labirinto in conformità Privacy Policy che costituisce parte integrante delle presenti condizioni di vendita, reperibile ai seguenti link: Privacy Policy e Cookie Policy

 

13) MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

In occasione di ogni modifica alle presenti condizioni generali di vendita, Il Labirinto provvederà prontamente a pubblicare le condizioni generali di vendita modificate sul Sito.

Le condizioni generali di vendita modificate diverranno parte integrante dei nuovi Contratti, a far data dal primo Ordine inoltrato dai Clienti, a seguito della loro pubblicazione sul Sito. Nel caso di Ordini già inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle condizioni generali di vendita.

Qualora uno o più termini o condizioni delle presenti Condizioni vengano dichiarati invalidi, nulli o inefficaci, in tutto o per una parte qualsiasi, l'invalidità, la nullità o l'inefficacia riguarderà solo tali termini, condizioni o previsioni e restanti termini resteranno validi ed efficaci nella misura massima consentita dalla legge.

L'eventuale mancata o tardiva attuazione (in tutto o in parte) di una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni non può essere interpretata come rinuncia dell'una o dell'altra parte a far valere i propri diritti o rimedi.

 

14) CLAUSOLA DI SOSTITUZIONE

Qualora una disposizione presente o futura delle condizioni generali di vendita e/o del contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle condizioni generali di vendita e/o del contratto, le restanti disposizioni delle condizioni generali di vendita e del contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci. Resta inteso che Il Labirinto e il Cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare la sostanza economica del contratto.

 

15) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Tutte le controversie che dovessero sorgere in relazione a o ai sensi delle presenti Condizioni del Sito saranno regolati e interpretate ai sensi della legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo).

Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni del Sito riguardante utenti non consumatori, sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Reggio Emilia. In caso di controversia derivante dalle presenti Condizioni riguardante utenti consumatori, i consumatori potranno adire i tribunali (i) del foro di Reggio Emilia o (ii) del luogo dove hanno la loro residenza o domicilio in Italia. Il Labirinto potrà instaurare una causa nei confronti di un consumatore residente in Italia solamente presso il foro di residenza o domicilio del consumatore.

 

16) ODR – ONLINE DISPUTE RESOLUTION

Alternativamente alla risoluzione giudiziale delle controversie, il consumatore può inoltrare il suo reclamo presso la Piattaforma di Risoluzione Online per la risoluzione delle Controversie in via stragiudiziale (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). Per ulteriori informazioni in merito alle Piattaforma ODR Europea o per inoltrare un reclamo e iniziare procedure alternative per controversie relative al presente contratto, è possibile utilizzare il seguente link: https://ec.europa.eu/odr. L'indirizzo e-mail di Il Labirinto da comunicare alla Piattaforma ODR Europea è il seguente: info@il-labirinto.com