Widerrufsrecht
8) Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen
Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, gemäß Art. Gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes hat das Unternehmen das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten, indem es eine ausdrückliche schriftliche Mitteilung an sendet die folgende E-Mail-Adresse: info@il-labirinto. com oder per Einschreiben Zu R an folgende Adresse gesendet werden:
Das Labyrinth s. Zu
Via Castello 12
42124 Reggio Emilia
Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden:
1. Die Mitteilung mit der Aufforderung zur Ausübung des Widerrufsrechts enthält den Bestellcode;
2. Die Produkte im Zusammenhang mit der Bestellung, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, werden in einer einzigen Lösung zurückgegeben. Tatsächlich behält sich Il Labirinto das Recht vor, Produkte derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeiten zurückgegeben und versendet werden, nicht anzunehmen.
3. Das Gesetz gilt nach dem Öffnen nicht für verpackte und versiegelte Produkte, die eine Frist oder einen Zeitpunkt für den bevorzugten Verzehr haben.
4. Das Gesetz gilt nicht für verpackte und versiegelte Produkte, sobald sie geöffnet sind.
Unter Berücksichtigung der Eigenschaften der Produkte gilt das Widerrufsrecht ausschließlich für das gesamte gekaufte Produkt; Es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen oder mehrere Teile des gekauften Produkts auszuüben. Bei Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen, ist es möglich, den Widerruf in Bezug auf ein oder mehrere Produkte der Bestellung auszuüben, indem in der Widerrufserklärung die Beschreibung der zurückzusendenden Produkte angegeben wird. In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung gemäß den im vorherigen Artikel angegebenen Methoden.
Sobald Il Labirinto die oben genannte Widerrufsmitteilung erhalten hat, sendet Il Labirinto, nachdem es die Einhaltung der Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts überprüft hat, eine E-Mail mit der Aufschrift „Rückgabeöffnung“ an den Kunden, in der das für die Rückgabe zu befolgende Verfahren aufgeführt ist die Produkte.
Die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und etwaiger Dokumentation und Zubehör usw.) in mit der Rücksendung der Ware kompatiblen Bedingungen und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden Weiterverkauf (nicht beschädigt, beschädigt); Um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, wird empfohlen, diese nach Möglichkeit in einen zweiten Karton zu legen. Das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts ist in jedem Fall zu vermeiden.
Der Verbraucher ist nur für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der sich aus einem Umgang mit den Waren ergibt, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist. Es ist in jedem Fall zu beachten, dass das Widerrufsrecht zugunsten des Verbrauchers nicht für Produkte gilt, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind oder dem Widerrufsrecht unterliegen Risiko einer schnellen Verschlechterung oder Veränderung, wie beispielsweise bei bereits geöffneten Kosmetikprodukten.
Sobald das Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen verpackt wurde, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über die „Rückgabeöffnung“ an die folgende Adresse zurücksenden:
Das Labyrinth s. Zu
Via Castello 12
42124 Reggio Emilia
Bei der Ankunft im Lager wird das Produkt auf Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn das Produkt oder die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt werden oder ihr Wert aufgrund einer anderen als der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren selbst erforderlichen Behandlung der Waren gemindert wird, wird Il Labirinto die fällige Rückerstattung einbehalten prozentual, jedoch höchstens 50 % davon als Beitrag zu den Sanierungskosten.
Wenn das zurückgegebene Produkt nicht den Anforderungen entspricht, ist der Widerruf nicht wirksam.
In diesem Fall sendet Il Labirinto die gekaufte Ware an den Absender zurück und berechnet dem Absender die Versandkosten.
9) RÜCKERSTATTUNGSZEITEN UND -METHODE
Im Falle eines vom Kunden gemäß den im vorherigen Artikel genannten Angaben und Modalitäten mitgeteilten Widerrufs erstattet Il Labirinto dem Kunden alle von diesem gezahlten Beträge, einschließlich der Versandkosten für die Produkte gegebenenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der vom Verbraucherkunden versandten Widerrufserklärung.
Unabhängig von der Korrespondenz zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die für ihren Kauf geschuldeten Beträge bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge immer zugunsten der Person, die die Zahlung geleistet hat (identifiziert). als „Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte oder als Inhaber des Girokontos, von dem aus die für den Kauf verwendete Banküberweisung getätigt wurde“). Il Labirinto behält sich, ebenfalls in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz, das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis es die zurückgegebenen Produkte erhalten hat oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Produkte zurückgegeben hat.
10) KUNDENSERVICE UND BEHANDLUNG VON BESCHWERDEN
Bei Zweifeln oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Vertragsausführung kann sich der Kunde wie folgt an den Kundendienst wenden:
- Per E-Mail: info@il-labirinto. com
11) RECHTLICHE GARANTIE DER PRODUKTKONFORMITÄT
Il Labirinto garantiert, dass die auf der Website beworbenen Produkte der angegebenen Beschreibung und den angegebenen Eigenschaften entsprechen und dass es sich ausschließlich um Produkte höchster Qualität handelt.
Il Labirinto verkauft keine unregelmäßigen Produkte oder Produkte von geringerer Qualität als den entsprechenden auf dem Markt angebotenen Standards.
Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf der Website auf jeder Produktdetailseite angegeben. Aufgrund des verwendeten Internetbrowsers und Monitors kann es jedoch sein, dass die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte nicht den echten entsprechen. Es versteht sich daher, dass der Kunde unbeschadet der Angaben zum Etikett keine Einwände gegen Labyrinth erheben kann, falls die Verpackung des gelieferten Produkts nicht mit dem auf der Website gezeigten Bild des Produkts übereinstimmt hinsichtlich Farbe/Form/Größe. Tatsächlich behält sich Il Labirinto das Recht vor, die Verpackung des Produkts jederzeit zu ändern.
Il Labirinto achtet mit größter Sorgfalt auf die Übereinstimmung dessen, was auf der Website beschrieben und präsentiert wird, mit den Angaben auf dem Etikett auf der Produktverpackung. In jedem Fall wird betont, dass bei Abweichungen immer das Etikett und die Gebrauchshinweise des Produkts Vorrang haben.
In diesem Zusammenhang weist il Labirinto seine Kunden darauf hin, dass ihre Produkte gemäß der zum Zeitpunkt des Kaufs bereitgestellten Gebrauchsanweisung gelagert, vor Feuchtigkeit oder zu intensiven Lichtquellen geschützt und nicht der Bestrahlung ausgesetzt werden müssen bei zu hohen Temperaturen.
Produkte, die nicht gemäß den angegebenen Indikationen gelagert wurden, sind daher von der Garantie ausgeschlossen.
Darüber hinaus können die Produkte auch einem Verfallsdatum unterliegen, das ordnungsgemäß auf dem Etikett angegeben ist.
Es liegt ein „Konformitätsmangel“ vor, wenn die gekaufte Ware:
- es ist nicht für die Verwendung geeignet, für die Waren der gleichen Art normalerweise verwendet werden,
- entspricht nicht der Beschreibung des Verkäufers und weist nicht die Eigenschaften der Ware auf, die der Verkäufer dem Verbraucher als Muster oder Modell präsentiert hat,
- nicht die üblichen Eigenschaften und Leistungen eines gleichartigen Produkts aufweist, auch unter Berücksichtigung der Angaben in der Werbung oder auf der Etikettierung,
- ist nicht für den vom Verbraucher gewünschten Verwendungszweck geeignet, wenn der Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs darauf hingewiesen wird.
In Übereinstimmung mit dem Ablaufdatum der einzelnen Produkte, die aufgrund ihrer besonderen Beschaffenheit eine begrenzte Haltbarkeit haben, haftet Il Labirinto gegenüber dem Verbraucher für etwaige Mängel Konformität , die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts vorhanden ist, sowie für versteckte Mängel, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung offensichtlich werden. Der Kunde kann über die Website oder per E-Mail innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum des Erhalts der Produkte (für offensichtliche Fälle) eine Intervention im Rahmen der Garantie beantragen Mängel) bzw. ab Entdeckung des Mangels (bei versteckten Mängeln) unter Angabe des Grundes „Gewährleistung für mangelhaftes Produkt“, der Bestellnummer und des Reklamationsgrundes.
Il Labirinto wird dem Kunden nach Überprüfung der Einhaltung der oben genannten Punkte die für die Reparatur oder den Austausch des unter die Garantie fallenden Produkts vorgesehenen Verfahren mitteilen. Il Labirinto wird bei Bedarf auf eigene Kosten die Abholung des defekten Produkts per Expresskurier direkt an der vom Kunden angegebenen Adresse veranlassen. Nach Erhalt des Produkts prüft Il Labirinto die tatsächliche Änderung und repariert oder ersetzt die Ware im Falle einer positiven Antwort auf eigene Kosten, spätestens jedoch 30 (dreißig) Tage nach Erhalt die Rückkehr. Im Falle einer negativen Antwort wird Il Labirinto den Kunden unverzüglich über das negative Ergebnis des Rückgabeverfahrens informieren, dem kein Ersatzprodukt zugesandt wird. In jedem Fall kann der Kunde das Produkt auf eigene Kosten spätestens 30 (dreißig) Tage nach der Mitteilung über den negativen Ausgang des Verfahrens abholen.
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn die Ersatzlieferung nicht möglich ist, wenn die Vertragswidrigkeit trotz der Ersatzlieferung weiterhin besteht und der Mangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder Kündigung rechtfertigt.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie für die Produkte gilt ordnungsgemäß, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden:
a) Der Antrag auf Eröffnung des Garantieinterventionsverfahrens enthält die Informationen zum Bestellcode und zum Grund der Rücksendung;
b) Die zurückgegebenen Produkte werden in einer einzigen Sendung verschickt.
Il Labirinto ist nicht verantwortlich oder verpflichtet, indirekte, immaterielle oder indirekte Schäden zu ersetzen, einschließlich (ohne Einschränkung): entgangener Gewinn, entgangener Verdienst, Produktionseinschränkungen, Verwaltungs- oder Personalkosten, Verlust von Kunden oder rechtliche Schritte Dritter Parteien. Die betreffende Garantie gilt nur für Produkte, die von einem Kunden mit Wohnsitz im italienischen Hoheitsgebiet gekauft wurden.
Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht im Falle von Betrug, vorsätzlichem Fehlverhalten oder schwerwiegendem Fehler seitens Labirinto oder bei schweren Verletzungen oder Todesfällen, die durch grob fahrlässiges Verhalten seitens Labirinto verursacht wurden.
Die Konformitätsgarantie der Produkte ist den Kunden der Website vorbehalten. Sie gilt nur für Benutzer, die auf der Website einen Kauf zu Zwecken getätigt haben, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen. Diejenigen, die auf der Website eingekauft haben und nicht als Kunden gelten, unterliegen der Garantie für Mängel der verkauften Sache, der Garantie für Mängel der versprochenen und wesentlichen Beschaffenheit sowie den anderen im Bürgerlichen Gesetzbuch vorgesehenen Garantien mit den entsprechenden Bedingungen , Einbußen und Einschränkungen. Aus dem Geltungsbereich der Produktkonformitätsgarantie sind Ausfälle oder Fehlfunktionen ausgeschlossen, die durch zufällige Ereignisse oder durch die Verantwortung des Benutzers oder durch eine Verwendung des Produkts verursacht werden, die nicht seinem bestimmungsgemäßen Gebrauch und/oder den Bestimmungen der Gebrauchsanweisung entspricht des Produkts und in Fällen, in denen Sie die Produkte an ungeeigneten Orten oder an Orten lagern, die schlechtem Wetter, Schmutz oder Verunreinigungen ausgesetzt sind.