Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Bedingungen betreffen den Kauf von Produkten, die über Telematikmethoden (online) aus der Ferne der auf der Website www präsentierten Produkte erfolgen. Das Labyrinth. com (im Folgenden die „Website“), Eigentum von:

Firmenname: Il Labirinto s. Zu
Sitz: Via Castello 12 - 42124 Reggio Emilia
CF- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer MwSt.: 02880900358
E-Mail: info@il-labirinto. com

und stellen einen integralen und wesentlichen Bestandteil des Vertrags über den Kauf der Produkte dar.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte bestellen. Die Aufgabe von Bestellungen über die Website (jetzt oder in Zukunft) setzt die Annahme dieser Bedingungen durch den Kunden und/oder die Kunden voraus.

Es ist zu beachten, dass diese Bedingungen zusätzlich zu allen geltenden Rechten gemäß dem Gesetzesdekret gelten und diese nicht ersetzen Gesetzgebung 206/2005 und nachfolgende Änderungen. M Die (Verbrauchergesetzbuch) zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte, auf das sich der Verbraucher jederzeit für weitere Informationen zu diesem Thema beziehen kann.

Die Bestimmungen über „Verbraucher“ gelten ausschließlich für Personen, die natürliche Personen sind und eine Bestellung zu Zwecken aufgeben, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen.

Il Labirinto behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit durch Überarbeitung der Bestimmungen auf dieser Seite zu ändern. Alle neuen Regeln treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten für Verkäufe, die ab ihrer Veröffentlichung getätigt werden. Für den Fall, dass der Benutzer die neuen Bedingungen nicht akzeptiert, ist er verpflichtet, von der Bestellung von Produkten über die Website abzusehen.

Abschließend wird empfohlen, eine Kopie dieser Bedingungen für zukünftige Konsultationen auszudrucken.

Die Nutzung und Verarbeitung der über die Website übermittelten personenbezogenen Daten unterliegt der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie, die integraler Bestandteil dieser Verkaufsbedingungen sind.

Der Klarheit halber wird darauf hingewiesen, dass alle in diesen Bedingungen enthaltenen Verweise auf die Website alle aktuellen oder zukünftigen Versionen der Website umfassen. www. Das Labyrinth. com

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DEFINITIONEN

  • Kunde : bezeichnet sowohl den „Verbraucher“ (natürliche Person, die die Bestellung zu Zwecken aufgibt, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten Geschäftstätigkeit stehen) als auch den „Gewerbetreibenden“ (natürliche oder juristische Person, die die Bestellung in Ausübung ihrer eigenen Tätigkeit aufgibt). unternehmerische Tätigkeit)
  • Bestellung: bezeichnet das vom Benutzer über die Website formulierte Angebot zum Kauf von Produkten;
  • Auftragsbestätigung : bezeichnet die per E-Mail an den Kunden gesendete Auftragsbestätigung, die die endgültigen Einzelheiten des zwischen Il Labirinto und dem Kunden geschlossenen Kaufvertrags enthält.
  • Die Site: bezeichnet die Website www. Das Labyrinth. com;
  • Preis: die in der Auftragsbestätigung angegebene vertragliche Gegenleistung, einschließlich Mehrwertsteuer.
  • Produkt/e: die Produkte im auf der Website veröffentlichten Katalog, wie in den entsprechenden Produktblättern beschrieben und im Detail in der Auftragsbestätigung angegeben.

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Die Website www. Das Labyrinth. com wird von Il Labirinto s. verwaltet. Zu , mit Sitz in Via Castello 12 – 42124 Reggio Emilia CF und P. MwSt. 02880900358

Das Unternehmen kann unter der E-Mail-Adresse info@il-labirinto kontaktiert werden. com

 

1) ZUGRIFF AUF DIE WEBSITE

Der Zugriff auf die Website ist auch ohne Aufgabe einer Bestellung oder ohne Registrierung personenbezogener Daten möglich, mit Ausnahme der Mindestdaten, die für die korrekte Ausführung der Bestellung unerlässlich sind. Die meisten Bereiche der Website sind für jedermann zugänglich.

Die Website darf nur und ausschließlich für gesetzeskonforme Zwecke genutzt werden.

Obwohl Il Labirinto bestrebt ist, sicherzustellen, dass der Zugriff auf die Website normalerweise rund um die Uhr (24h/24) erfolgen kann, übernimmt Il Labirinto diesbezüglich keine Verpflichtung und haftet gegenüber dem Kunden nicht für den Fall, dass die Die Website ist zu keinem Zeitpunkt oder für beliebige Zeiträume verfügbar.

Der Zugriff auf diese Website kann jederzeit, auch ohne Vorankündigung, im Falle von Wartungsarbeiten an der Website und/oder aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Il Labirinto liegen, vorübergehend gesperrt werden.

Um auf die Website zuzugreifen und die dort angebotenen Produkte zu kaufen, muss der Kunde in jedem Fall Folgendes tun:

  • Akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in allen Teilen;
  • Vervollständigen Sie die Anfrage zur Eingabe persönlicher Daten und Adresse und genehmigen Sie deren Behandlung gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie;

Die Nichtannahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Nichtausfüllung der erforderlichen Mindestdaten verhindern die Fortsetzung des Kaufs.

 

2) KUNDENSTATUS

Durch die Aufgabe einer Bestellung über die Website garantiert der Kunde:

  • handlungsfähig sein und rechtsverbindliche Verträge abschließen;
  • dass ich 18 Jahre alt bin.

Der Kunde garantiert außerdem mit der Annahme dieser Bedingungen, dass alle zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung eingegebenen Daten wahrheitsgemäß, genau und richtig sind und keine Rechte Dritter verletzen .

Der Nutzer verpflichtet sich insbesondere:

  • geben Sie keine falschen oder irreführenden Daten an, einschließlich falscher Namen, Adressen oder Kontaktdaten;
  • Kredit- oder Debitkartennummern nicht in betrügerischer Absicht verwenden;
  • nicht zu versuchen, die Sicherheitsmaßnahmen der Website zu umgehen oder das Netzwerk zu verletzen oder die Website für Zwecke zu nutzen, die nichts mit kommerziellen Transaktionen zu tun haben;
  • keine illegalen Aktivitäten durch die Nutzung der Website zu begehen;

Il Labirinto behält sich in jedem Fall das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine Bestellung abzulehnen und/oder den Kauf sofort auszusetzen, wenn der Verdacht besteht, dass die angegebenen Daten nicht wahr sind oder der Kunde beabsichtigt, gegen diese zu verstoßen Rechte Dritter verletzen oder sich durch die Nutzung der Website an illegalen Aktivitäten beteiligen.

Wenn der Kunde an einer bestimmten Allergie und/oder Unverträglichkeit leidet, verpflichtet er sich, Il Labirinto zu kontaktieren, um zu überprüfen, ob das bestellte Produkt geeignet und für seine Bedürfnisse geeignet ist, bevor er die Bestellung aufgibt und bestätigt.

 

3) VERTRAGSABSCHLUSS

VERFAHREN ZUM BESTÄTIGEN UND SENDEN EINER BESTELLUNG ÜBER DIE WEBSITE

Jeder Vertrag über den Kauf der vereinbarten Produkte wird ausschließlich in italienischer Sprache geschlossen.

Die Präsentation der Produkte auf der Website stellt eine Einladung an die Website-Benutzer dar, einen Kaufvorschlag zu formulieren; Sie ist daher für Il Labirinto im Umfang der angegebenen Lagerverfügbarkeit verbindlich. Der Vertragsschluss nach Verfügbarkeit der Ware liegt im alleinigen Ermessen von Il Labirinto.

Nachdem der Kunde die im über die Website zugänglichen Katalog angebotenen Produkte ausgewählt und die von Il Labirinto angeforderten Informationen und Daten angegeben hat, kann er die Bestellung wie unten beschrieben bestätigen und absenden und anschließend auswählen Zahlungsmethode.

Der Kunde kann insbesondere ein oder mehrere Produkte auswählen, die er kaufen möchte, und sie in einen virtuellen „Warenkorb“ legen, dessen Inhalt er jederzeit einsehen kann, bevor er mit der Bestätigung und dem Absenden der Bestellung fortfährt.

In diesem Zusammenhang möchten wir Sie daran erinnern, dass es wichtig ist, alle eingegebenen Informationen zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren, bevor Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“ klicken und die Bestellung absenden. Bis zum tatsächlichen Absenden der Bestellung besteht jederzeit die Möglichkeit, die eingegebenen Daten durch Klicken auf die Schaltfläche „Zurück“ zu überprüfen, um etwaige fehlerhafte Informationen zu erkennen und zu korrigieren.

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ startet der Kunde den Vorgang zur Bestätigung und zum Absenden der Bestellung.

 

4) PREIS UND VERSANDKOSTEN

Die auf der Website veröffentlichten Preise der Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und enthalten keine Steuern, Zölle und Abgaben, die im Bestimmungsland der Produkte gelten, sofern dieses von Italien abweicht und dem Kunden in Rechnung gestellt werden .

Die Preise der auf der Website aufgeführten Produkte können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden, wobei die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Verkaufsbedingungen auf die von Il Labirinto angenommenen oder bereits angenommenen Bestellungen beschränkt sind Es gilt die Absendung der Bestellung durch den Kunden, es sei denn, es handelt sich um Bestellungen, die nicht angenommen werden.

Die Versandkosten in Italien sind ab einem Mindestbestellwert von 59,00 € inklusive Mehrwertsteuer kostenlos. Bei Bestellungen unter 59,00 € inkl. MwSt. betragen die Versandkosten in Italien 5,50 € inkl. MwSt. für Standardsendungen (2 bis 6 Werktage) und 6,90 € inkl. MwSt. für Expresssendungen (2 bis 4 Werktage).

Bei Lieferungen außerhalb des Staatsgebiets richten sich die Kosten nach dem Bestimmungsort der Ware.

In jedem Fall werden die Versandkosten automatisch vor der Bestellbestätigung angezeigt.

 

5) VERSAND UND LIEFERUNG

Für Lieferungen nutzt Il Labirinto Spediteure, die über die SendCloud-Website ausgewählt werden. Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse und nur in den geografischen Gebieten geliefert, die von den von Il Labirinto ausgewählten Spediteuren erreicht werden. Il Labirinto behält sich das Recht vor, Bestellungen, die eine Lieferung außerhalb des italienischen Hoheitsgebiets vorsehen, zu prüfen und möglicherweise nicht auszuführen.

Die Lieferzeiten betragen im Durchschnitt 2 bis 6 Werktage ab dem Datum der Auftragsbestätigung für den Standardversand bzw. 2 bis 4 Werktage ab dem Datum der Auftragsbestätigung für den Expressversand und werden lediglich als Richtwerte angegeben. Bei Überschreitung dieser Frist besteht daher in keinem Fall Anspruch auf Schadensersatz oder Einbehaltung. In jedem Fall erfolgt die Lieferung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses.

Sofern nicht ausdrücklich angegeben, erfolgt die Lieferung auf Straßenniveau.

Zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware durch den Kurier muss der Kunde Folgendes überprüfen:
a)ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit den Angaben im Transportdokument übereinstimmt;b) dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, auch nicht im Verschlussmaterial (Klebeband oder Kunststoffband).

Im Falle der Lieferung eines beschädigten Produkts oder eines Produkts, das nicht der Bestellung entspricht, hat der Kunde die Möglichkeit, die Lieferung zu verweigern (obligatorische Angabe auf dem Frachtbrief) und muss Il Labirinto innerhalb von 14 Tagen benachrichtigen. Im Falle fehlender Produkte muss der Kunde diesen Mangel unbedingt schriftlich auf dem Frachtbrief angeben, den er beim Zusteller anfordern muss. In Ermangelung von Vorbehalten auf dem Frachtbrief wird in den oben genannten Fällen weder vom Kurier noch von Il Labirinto eine Reklamation berücksichtigt.

Jegliche Beschädigung der Verpackung und/oder des Produkts oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete oder Angaben müssen sofort gemeldet werden, indem auf dem Lieferschein des Kuriers „AKZEPTIERT MIT VORBEHALT“ vermerkt wird. Sobald das Dokument des Kuriers unterzeichnet ist, kann der Kunde keine Einwände gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben.

Daher empfiehlt es sich, auch wenn äußerlich keine Mängel am Paket vorliegen, den Kurierschein stets mit dem Vermerk „Prüfung vorbehalten“ zu unterschreiben. Wenn dieser Wortlaut fehlt und Schäden am Produkt festgestellt werden, kann der Kurier nicht mehr haftbar gemacht werden, unabhängig davon, ob eine Versicherung vorliegt oder nicht. Eventuelle Probleme im Zusammenhang mit der physischen Unversehrtheit, Korrespondenz oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

Sollte die Lieferung nach 6 Werktagen ab Bestellbestätigung noch nicht erfolgt sein, muss der Kunde Il Labirinto ausschließlich per E-Mail oder über das Kontaktformular informieren. Nach Erhalt der Mitteilung wird beim Kurier eine Beschwerde eingereicht, um den Grund für die Verzögerung zu erfahren.

In Abwesenheit des Empfängers ist der Zusteller verpflichtet, eine Versandmitteilung im Briefkasten des Kunden zu hinterlassen. Der Kunde muss sich dann innerhalb von 4 Tagen mit Il Labirinto oder dem Spediteur in Verbindung setzen, um eine kostenlose Lieferung zu beantragen.

Sollte die Abholung des in den Lagern des Kuriers eingelagerten Materials nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen erfolgen, da die Lieferung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse wiederholt nicht möglich war, wird die Bestellung automatisch storniert, so der Kurier Fahren Sie mit der Rückkehr zu Il Labirinto del collo fort. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, Il Labirinto die doppelten Versandkosten (Hinfahrt zum Kunden und zurück zum Unternehmen) zu erstatten.

Il Labirinto haftet nicht für ausbleibende oder verspätete Lieferungen aufgrund höherer Gewalt, wie z. B. Streiks, behördliche Anordnungen, Rationierung oder Mangel an Energie oder Rohstoffen, Transportschwierigkeiten, Brände, Überschwemmungen , Überschwemmungen und Schäden an Industriemaschinen. Wenn der Grund höherer Gewalt länger als 30 (dreißig) Tage andauert, ist jede der Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle eines Rücktritts durch den Kunden hat dieser keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadensersatz, gleich aus welchem ​​Grund, unbeschadet des Rechts auf Rückerstattung des bereits als Preis für das Produkt gezahlten Betrags.

Il Labirinto ist nicht verantwortlich für die Verlängerung der Lieferfristen durch den Spediteur, insbesondere bei Produktverlust, schlechtem Wetter oder Streiks.

Im Falle eines Fehlers bei der Lieferung durch Il Labirinto und wenn ein anderer Artikel als der bestellte beim Kunden eintrifft, wird der Kunde gebeten, das Paket nicht zu öffnen, sondern sich an das Unternehmen zu wenden, und es liegt in der Verantwortung des Unternehmens, dies zu tun Holen Sie das Produkt ab oder geben Sie auf jeden Fall die erforderlichen Informationen an, um es zurückzusenden und das richtige Produkt zu senden, ohne dass zusätzliche Versandkosten anfallen. Sollten dem Kunden durch die Rücksendung Kosten entstehen, werden diese in Form eines Rabattgutscheins bei Folgekäufen anerkannt.

 

6) ZAHLUNG

Der Kunde zahlt den vollen Preis der bestellten Produkte zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung. Es versteht sich, dass Il Labirinto dem Kunden im Falle der Nichtannahme der Bestellung unverzüglich alle bereits gezahlten Beträge zurückerstattet.

Die Bezahlung der bestellten Produkte kann erfolgen:

  • Über Paypal, Google Pay, Apple Pay oder Kreditkarte VISA, Mastercard, American Express, PostePay (oder andere aktivierte Prepaid-Karten) auf dem sicheren Paypal-Server.
  • Per Vorabüberweisung unter Verwendung folgender Koordinaten:
  • IT46E0303266161010000336001

Der Kunde muss unter den vorgeschlagenen Zahlungsarten angeben, welche er nutzen möchte.

Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, werden nach Erhalt der Gutschrift versandt. Um die Vorbereitung der Bestellung zu erleichtern, können Sie den Zahlungsbeleg an die E-Mail-Adresse info@il-labirinto senden. com

Die Zahlungsdaten werden Ihnen auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail angezeigt.

Wenn das Produkt auf der Website als „verfügbar“ gekennzeichnet ist, versendet Il Labirinto den Artikel so schnell wie möglich oder, im Falle einer Zahlung per Banküberweisung, innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs . Il Labirinto haftet nicht für eine fehlgeschlagene oder verspätete Lieferung, wenn die bestellten Produkte vom Lieferanten/Hersteller nicht an Il Labirinto geliefert werden oder in jedem Fall aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, nicht verfügbar sind.

In jedem Fall, wenn der Kunde ein Verbraucher ist und die Nichtverfügbarkeit der Produkte es nicht zulässt, mit der Lieferung des Produkts fortzufahren, wird Il Labirinto innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach der Übermittlung der Bestellung durch den Verbraucher selbst verpflichtet, erstattet dem Verbraucher etwaige Vorauszahlungen auf den Preis innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem die Bestellung versandt wurde.

 

7) STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Unbeschadet der Widerrufsbestimmungen ist es möglich, Bestellungen, die noch nicht bearbeitet wurden (mit dem Status „in Bearbeitung oder wartend auf Zahlung“), zu stornieren, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: info@il - Labyrinth. com

Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald der Versandvorgang begonnen hat.

Falls bei der Stornierung einer Bestellung die entsprechende Zahlung bereits erfolgt ist, muss Il Labirinto kontaktiert werden, um mit dem Rückerstattungsverfahren fortzufahren (wie im Abschnitt „Zeiträume und Methoden der Rückerstattung“ beschrieben). . .

 

8) Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Ist der Kunde Verbraucher, gilt gem. Art. Gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes hat das Unternehmen das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten, indem es eine ausdrückliche schriftliche Mitteilung an sendet die folgende E-Mail-Adresse: info@il-maze. com oder per Einschreiben Zu R an folgende Adresse gesendet werden:

Das Labyrinth s. Zu
Via Castello 12
42124 Reggio Emilia

Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden:

1. Die Mitteilung mit der Aufforderung zur Ausübung des Widerrufsrechts enthält den Bestellcode;
2. Die Produkte im Zusammenhang mit der Bestellung, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, werden in einer einzigen Lösung zurückgegeben. Tatsächlich behält sich Il Labirinto das Recht vor, Produkte derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeiten zurückgegeben und versendet werden, nicht anzunehmen.
3. Das Gesetz gilt nach dem Öffnen nicht für verpackte und versiegelte Produkte, die eine Frist oder einen Zeitpunkt für den bevorzugten Verzehr haben.
4. Das Gesetz gilt nicht für verpackte und versiegelte Produkte, sobald sie geöffnet sind.

Unter Berücksichtigung der Eigenschaften der Produkte gilt das Widerrufsrecht ausschließlich für das gesamte gekaufte Produkt; Es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen oder mehrere Teile des gekauften Produkts auszuüben. Bei Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen, ist es möglich, den Widerruf in Bezug auf ein oder mehrere Produkte der Bestellung auszuüben, indem in der Widerrufserklärung die Beschreibung der zurückzusendenden Produkte angegeben wird. In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung gemäß den im vorherigen Artikel angegebenen Methoden.

Sobald Il Labirinto die oben genannte Widerrufsmitteilung erhalten hat, sendet Il Labirinto, nachdem es die Einhaltung der Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts überprüft hat, eine E-Mail mit der Aufschrift „Rückgabeöffnung“ an den Kunden, in der das für die Rücksendung zu befolgende Verfahren aufgeführt ist die Produkte.

Die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör usw.), in Bedingungen, die mit der Rückgabe der Ware vereinbar sind, und in einwandfreiem Zustand für den Weiterverkauf ( nicht beschädigt, beschädigt); Um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, wird empfohlen, diese nach Möglichkeit in einen zweiten Karton zu legen. Das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts ist in jedem Fall zu vermeiden.

Der Verbraucher ist nur für einen Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist. Es ist in jedem Fall zu beachten, dass das Widerrufsrecht zugunsten des Verbrauchers nicht für Produkte gilt, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind oder der Gefahr einer schnellen Verschlechterung oder Veränderung unterliegen , wie beispielsweise bereits geöffnete Kosmetikprodukte.

Sobald das Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen verpackt wurde, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über die „Rückgabeöffnung“ an die folgende Adresse zurücksenden:

Das Labyrinth s. Zu
Via Castello 12
42124 Reggio Emilia

Bei der Ankunft im Lager wird das Produkt auf Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn das Produkt oder die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt werden oder ihr Wert aufgrund einer anderen als der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren selbst erforderlichen Behandlung der Waren gemindert wird, wird Il Labirinto die fällige Rückerstattung einbehalten prozentual, jedoch höchstens 50 % davon als Beitrag zu den Sanierungskosten.

Wenn das zurückgegebene Produkt nicht den Anforderungen entspricht, ist der Widerruf nicht wirksam.

In diesem Fall sendet Il Labirinto die gekaufte Ware an den Absender zurück und berechnet dem Absender die Versandkosten.

 

9) RÜCKERSTATTUNGSZEITEN UND -METHODE

Im Falle eines vom Kunden gemäß den im vorherigen Artikel genannten Angaben und Modalitäten mitgeteilten Widerrufs erstattet Il Labirinto dem Kunden alle von diesem gezahlten Beträge, einschließlich der Versandkosten für die Produkte gegebenenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der vom Verbraucherkunden versandten Widerrufserklärung.

Unabhängig von der Korrespondenz zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die für ihren Kauf geschuldeten Beträge bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge immer zugunsten der Person, die die Zahlung geleistet hat (identifiziert). als „Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte oder als Inhaber des Girokontos, von dem aus die für den Kauf verwendete Banküberweisung getätigt wurde“). Il Labirinto behält sich, ebenfalls in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz, das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis es die zurückgegebenen Produkte erhalten hat oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Produkte zurückgegeben hat.

 

10) KUNDENDIENST UND BEHANDLUNG VON BESCHWERDEN

Bei Zweifeln oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Vertragsausführung kann sich der Kunde wie folgt an den Kundendienst wenden:

 

11) RECHTLICHE GARANTIE DER PRODUKTKONFORMITÄT

Il Labirinto garantiert, dass die auf der Website beworbenen Produkte der angegebenen Beschreibung und den angegebenen Eigenschaften entsprechen und dass es sich ausschließlich um Produkte höchster Qualität handelt.

Il Labirinto verkauft keine unregelmäßigen Produkte oder Produkte von geringerer Qualität als den entsprechenden auf dem Markt angebotenen Standards.

Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf der Website auf jeder Produktdetailseite angegeben. Aufgrund des verwendeten Internetbrowsers und Monitors kann es jedoch sein, dass die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte nicht den echten entsprechen. Es versteht sich daher, dass der Kunde unbeschadet der Angaben zum Etikett keine Einwände gegen Labyrinth erheben kann, falls die Verpackung des gelieferten Produkts nicht mit dem auf der Website gezeigten Bild des Produkts übereinstimmt hinsichtlich Farbe/Form/Größe. Tatsächlich behält sich Il Labirinto das Recht vor, die Verpackung des Produkts jederzeit zu ändern.

Il Labirinto legt größten Wert darauf, dass die Beschreibungen und Darstellungen auf der Website mit den Angaben auf dem Etikett auf der Produktverpackung übereinstimmen. In jedem Fall wird betont, dass bei Abweichungen immer das Etikett und die Gebrauchshinweise des Produkts Vorrang haben.

In diesem Zusammenhang weist il Labirinto seine Kunden darauf hin, dass ihre Produkte gemäß der zum Zeitpunkt des Kaufs bereitgestellten Gebrauchsanweisung gelagert, vor Feuchtigkeit oder zu intensiven Lichtquellen geschützt und nicht der Bestrahlung ausgesetzt werden müssen bei zu hohen Temperaturen.

Produkte, die nicht gemäß den angegebenen Indikationen gelagert wurden, sind daher von der Garantie ausgeschlossen.

Darüber hinaus können die Produkte auch einem Verfallsdatum unterliegen, das ordnungsgemäß auf dem Etikett angegeben ist.

Es liegt ein „Konformitätsmangel“ vor, wenn die gekaufte Ware:

  • es ist nicht für die Verwendung geeignet, für die Waren der gleichen Art normalerweise verwendet werden,
  • entspricht nicht der Beschreibung des Verkäufers und weist nicht die Eigenschaften der Ware auf, die der Verkäufer dem Verbraucher als Muster oder Modell präsentiert hat,
  • nicht die üblichen Eigenschaften und Leistungen eines gleichartigen Produkts aufweist, auch unter Berücksichtigung der Angaben in der Werbung oder auf der Etikettierung,
  • ist nicht für den vom Verbraucher gewünschten Verwendungszweck geeignet, wenn der Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs darauf hingewiesen wird.


In Übereinstimmung mit dem Ablaufdatum der einzelnen Produkte, die aufgrund ihrer besonderen Beschaffenheit nur eine begrenzte Dauer haben, haftet Il Labirinto gegenüber dem Verbraucher für alle bestehenden Konformitätsmängel zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts und für versteckte Mängel, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung offensichtlich werden. Der Kunde kann über die Website oder per E-Mail innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum des Erhalts der Produkte (bei offensichtlichen Mängeln) bzw. ab der Entdeckung des Mangels (bei versteckten Mängeln) eine Intervention im Rahmen der Garantie beantragen Mängel) unter Angabe des Grundes „Garantie für nicht konformes Produkt“, des Bestellcodes und des Grundes der Reklamation.

Il Labirinto wird dem Kunden nach Überprüfung der Einhaltung der oben genannten Punkte die für die Reparatur oder den Austausch des unter die Garantie fallenden Produkts vorgesehenen Verfahren mitteilen. Il Labirinto wird bei Bedarf auf eigene Kosten die Abholung des defekten Produkts per Expresskurier direkt an der vom Kunden angegebenen Adresse veranlassen. Nach Erhalt des Produkts prüft Il Labirinto die tatsächliche Änderung und repariert oder ersetzt die Ware im Falle einer positiven Antwort auf eigene Kosten, spätestens jedoch 30 (dreißig) Tage nach Erhalt die Rückkehr. Im Falle einer negativen Antwort wird Il Labirinto den Kunden unverzüglich über das negative Ergebnis des Rückgabeverfahrens informieren, dem kein Ersatzprodukt zugesandt wird. In jedem Fall kann der Kunde das Produkt auf eigene Kosten spätestens 30 (dreißig) Tage nach der Mitteilung über den negativen Ausgang des Verfahrens abholen.

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn die Ersatzlieferung nicht möglich ist, wenn die Vertragswidrigkeit trotz der Ersatzlieferung weiterhin besteht und der Mangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder Kündigung rechtfertigt.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie für die Produkte gilt ordnungsgemäß, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden:

a) Die Anfrage zur Eröffnung des Garantieinterventionsverfahrens enthält die Informationen zum Bestellcode und zum Grund der Rücksendung;
b) Retournierte Produkte werden in einer einzigen Sendung verschickt.

Il Labirinto ist nicht verantwortlich oder verpflichtet, indirekte, immaterielle oder indirekte Schäden zu ersetzen, einschließlich (ohne Einschränkung): entgangener Gewinn, entgangener Verdienst, Produktionseinschränkungen, Verwaltungs- oder Personalkosten, Verlust von Kunden oder rechtliche Schritte Dritter Parteien. Die betreffende Garantie gilt nur für Produkte, die von einem Kunden mit Wohnsitz im italienischen Hoheitsgebiet gekauft wurden.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht im Falle von Betrug, vorsätzlichem Fehlverhalten oder schwerwiegendem Fehler seitens Labirinto oder bei schweren Verletzungen oder Todesfällen, die durch grob fahrlässiges Verhalten von Labirinto verursacht wurden.

Die Konformitätsgarantie der Produkte ist den Kunden der Website vorbehalten. Sie gilt nur für Benutzer, die auf der Website einen Kauf zu Zwecken getätigt haben, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen. Diejenigen, die auf der Website eingekauft haben und nicht als Kunden gelten, unterliegen der Garantie für Mängel der verkauften Sache, der Garantie für Mängel der versprochenen und wesentlichen Beschaffenheit sowie den anderen im Bürgerlichen Gesetzbuch vorgesehenen Garantien mit den entsprechenden Bedingungen , Einbußen und Einschränkungen. Aus dem Geltungsbereich der Produktkonformitätsgarantie sind Ausfälle oder Fehlfunktionen ausgeschlossen, die durch zufällige Ereignisse oder durch die Verantwortung des Benutzers oder durch eine Verwendung des Produkts verursacht werden, die nicht seinem bestimmungsgemäßen Gebrauch und/oder den Bestimmungen der Gebrauchsanweisung entspricht des Produkts und in Fällen, in denen Sie die Produkte an ungeeigneten Orten oder an Orten lagern, die schlechtem Wetter, Schmutz oder Verunreinigungen ausgesetzt sind.

 

12) DATENSCHUTZ

Il Labirinto behält sich das Recht vor, die Daten jeder Bestellung sowie die Kontaktdaten des Kunden ausschließlich zum Zwecke der ordnungsgemäßen Ausführung der Bestellung zu speichern (auch durch Übermittlung an die an der Verwaltung beteiligten Handelspartner). der Zahlung, bei der Ausführung der Bestellung und/oder beim Versand des Artikels), etwaige Beschwerden bezüglich der Garantie des Artikels und/oder Empfehlungen oder Anweisungen an den Kunden bezüglich des Artikels.

Die Speicherung und Verarbeitung der Daten erfolgt gemäß dem Inhalt der Informationen zum Schutz und zur Nutzung personenbezogener Daten durch Il Labirinto gemäß der Datenschutzrichtlinie, die einen integralen Bestandteil dieser Verkaufsbedingungen bildet und unter verfügbar ist die folgenden Links: Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie

 

13) ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN

Im Falle einer Änderung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen wird Il Labirinto die geänderten allgemeinen Verkaufsbedingungen unverzüglich auf der Website veröffentlichen.

Die geänderten Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden ab der ersten vom Kunden aufgegebenen Bestellung nach ihrer Veröffentlichung auf der Website integraler Bestandteil der neuen Verträge. Für Bestellungen, die bereits vor dieser Mitteilung übermittelt wurden, gilt die vorherige Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen oder Bedingungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise für ungültig, nichtig oder unwirksam erklärt werden, betrifft die Ungültigkeit, Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur diese Bestimmungen, Bedingungen oder Bestimmungen und die übrigen Bestimmungen bleiben gültig und im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.

Jede Nichteinhaltung oder verspätete Umsetzung (ganz oder teilweise) einer Bestimmung dieser Bedingungen kann nicht als Verzicht einer der Parteien auf die Geltendmachung ihrer Rechte oder Rechtsmittel ausgelegt werden.

 

14) ERSATZKLAUSEL

Sollte eine gegenwärtige oder zukünftige Bestimmung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und/oder des Vertrages ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein oder werden oder eine Regelungslücke in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen und/oder dem Vertrag bestehen? Die übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und des Vertrags bleiben in jedem Fall gültig und wirksam. Es wird davon ausgegangen, dass Il Labirinto und der Kunde sich verpflichten werden, nach Treu und Glauben über die Ergänzung der Lücke oder den Ersatz der nichtigen und/oder unwirksamen Klausel zu verhandeln, mit dem Ziel, die gleichen Ergebnisse zu erzielen, die mit der ungültigen oder unwirksamen Klausel angestrebt werden, und diese zu schützen die Substanzökonomie des Vertrags.

 

15) ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGES GERICHT

Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit oder im Rahmen dieser Website-Nutzungsbedingungen entstehen können, unterliegen italienischem Recht und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Italien gelten die zwingenden Rechtsvorschriften zum Verbraucherschutz des italienischen Rechts (Verbrauchergesetzbuch).

Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Website-Bedingungen ergeben und Nicht-Verbraucher-Benutzer betreffen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts Reggio Emilia. Im Falle einer Streitigkeit, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf Verbraucher ergibt, können Verbraucher sich an die Gerichte (i) des Gerichts Reggio Emilia oder (ii) des Ortes wenden, an dem sie ihren Wohnsitz oder Wohnsitz in Italien haben. Il Labirinto kann eine Klage gegen einen Verbraucher mit Wohnsitz in Italien nur am Wohnsitz- oder Wohnsitzgericht des Verbrauchers einreichen.

 

16) ODR – ONLINE-STREITBEILEGUNG

Alternativ zur gerichtlichen Streitbeilegung kann der Verbraucher seine Beschwerde an die Online-Streitbeilegungsplattform zur außergerichtlichen Streitbeilegung weiterleiten (Art. 14, Abs. 1 der EU-Verordnung 524/2013). Für weitere Informationen über die Europäische OS-Plattform oder um eine Beschwerde einzureichen und alternative Verfahren für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag einzuleiten, können Sie den folgenden Link verwenden: https://ec. Europa. eu/odr. Die E-Mail-Adresse von Il Labirinto, die der Europäischen OS-Plattform mitzuteilen ist, lautet: info@il-labirinto. com